熱情．自律．創意<中山國小資優班>

1、『發生什麼事情了？』
不要太快下判斷：『一定是你做錯事，老師才會處罰你。』這可能冤枉孩子。讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。

2、『你的感覺如何？』
先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。孩子夠冷靜之後，再問他第三個問題。

3、『你想要怎樣？』
不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他。

4、『那你覺得有些什麼辦法？』
一起做腦力激蕩，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、噁心的、幼稚的……允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。

5、『這些方法的後果會怎樣？』
讓孩子自己檢視，每個方法的後果會是什麼？大部分的孩子都明白事情的後果。如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。

6、『你決定怎麼做？』
孩子會選擇對自己最有利的狀況，如果他瞭解後果，通常會做出最合理明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。成人一定要言而有信。就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學習到更珍貴難忘的教訓。

7、『你希望我做什麼？』並且表示支持。
等到事情過去之後，問他第八個問題。

8、『結果怎樣？下次遇到你會怎麼做？』
讓他有機會檢視自己的判斷。如此練習幾次，孩子就會有自己解決問題的能力，不需要我們操心了……